1,200+
收录常见问题条目
98.6%
问题解决满意度
4h
工作日平均响应时效
7×12
在线支持服务时段
下载与安装 3 个问题
MK 提供 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上版本客户端，并支持 iOS 与 Android 移动端。您可以在下载页面根据当前设备自动匹配对应安装包，也可以手动选择历史版本。
请确认安装包从 MK 官网或官方渠道获取。Windows 用户如遇 SmartScreen 提示，可点击“更多信息”后再选择“仍要运行”；macOS 用户建议右键打开并允许来自 App Store 与已识别开发者。
MK 运行要求为 4GB 以上内存、2GHz 双核处理器，安装过程需要约 500MB 可用磁盘空间。您可以在系统要求页面查看完整配置建议，大型团队协作场景推荐选择 8GB 内存以上设备。
账号与激活 3 个问题
激活码会发送到您购买时填写的邮箱，邮件主题为“MK 激活信息”。如果您在垃圾箱中仍未找到，可以在登录页点击“重新发送激活邮件”，系统会自动补发。
个人版激活码支持同时在线一台设备；团队版每个席位支持同一账号在桌面端与移动端各登录一台。如需更换设备，请在旧设备退出登录后再激活新设备。
登录 MK 官网后台，进入“账号设置 > 安全中心”，完成身份验证后可修改绑定邮箱。修改成功后，原邮箱的登录权限将自动失效。
功能与协作 3 个问题
在 MK 设置中点击“数据同步”，您可以选择按文件类型、文件夹或项目范围进行同步策略配置。联网时默认每 5 分钟增量同步一次，也可以手动触发全量同步。
支持。团队版用户可将任务卡片分配至成员，卡片状态变更、评论与附件上传会实时推送给所有协作者。任务看板支持列表、看板与日历三种视图切换。
MK 提供本地文件夹、云端盘与多种格式文件的导入接口。您可以在“导入中心”选择来源，系统会自动识别目录结构并保留文件标签。导入完成后可随时调整映射规则。
数据与安全 3 个问题
在“设置 > 备份中心”启用定期备份，可选每日、每周策略，备份目标支持本地磁盘或网络存储。建议团队用户配合版本历史功能，将备份保留策略设置为 90 天以应对误操作。
管理员可在“成员管理”中按项目或文件夹赋予成员只读、可编辑或管理员角色。每个项目的权限变更都会记录在审计日志中，便于追溯关键操作。
MK 默认回收站保留期 30 天，期间可从回收站直接还原。企业版的版本历史支持恢复到任意历史版本，不受回收站保留期限制。
获取帮助的四步流程
从查找资料到联系人工，整个过程清晰可循。
浏览问题分类
按下载安装、账号激活等功能模块查找已有解答，快速定位最接近的解决方案。
使用搜索功能
在帮助中心输入关键词，系统会匹配相关词条与操作步骤，节约手动翻阅时间。
提交服务工单
若已有答案未解决疑问，可填写问题描述、系统版本与操作截图，提交至技术支持队列。
获得回复与跟进
技术顾问会在工作时段内回复初步建议，对复杂问题保持连续跟进，直至最终解决。